Deze training is speciaal voor medische professionals. Het doel is om op een goede en effectieve manier, zowel professioneel als persoonlijk, om te kunnen gaan met incidenten in de patiëntenzorg. Tijdige en open communicatie tussen arts en patiënt zijn belangrijk voor de instandhouding van de vertrouwensrelatie. Meer dan duizend arts-assistenten hebben deze training inmiddels gevolgd in het UMC Utrecht.